Egeglas allgemein

Zu Beginn einer Verkäufer – Käufer Beziehung steht meistens die Bestellung, jedenfalls im Onlinehandel. Die wird bei Egeglas ganz unförmlich per eMail vollzogen, wobei es auch die Möglichkeit der Telefonbestellung gibt. Möchte man diesen zusätzlichen Dienst nutzen so muss man sich allerdings an die Geschäftszeiten halten. Bei einer telefonischen Abwicklung wird man übrigens direkt mit Herrn Egenolff selbst verbunden, der einen dann sehr freundlich berät und die zur Bestellung erforderlichen Daten einfordert. Wer doch lieber über die elektronische Briefform bestellt, der bekommt in der Regel binnen 24 Stunden ein Angebot als PDF-Dokument zugesandt. Dieses soll man dann auf Richtigkeit prüfen und gegebenenfalls bestätigen bzw. korrigieren. Sind alle Angaben für beide Seiten korrekt, so bekommt man in einer weiteren eMail eine offizielle Rechnung, ebenfalls als PDF-Dokument, zugesandt.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sowie zuzüglich Versand. Die Versandkosten sind im Rechnungsendbetrag schon inkludiert und sind einzeln auf der Rechnung aufgeführt. Die Rechnung kann auf zwei Arten beglichen werden. Entweder Bar bei Abholung, wobei man sich dabei auch noch die Versandkosten spart, oder Vorauskasse per Überweisung. Letzeres dürfte für die meisten in Frage kommen. Abzüge wie Skonto oder ähnliches können nicht gemacht werden.

Bei Egeglas gibt es keine Versandkostenpauschale, wie es in vielen Onlineshops der Fall ist. Stattdessen werden vier verschiedene Versandarten angeboten:

• Kleines Paket DPD für 6€:                       für bis zu drei Einlochköpfe
• Flaches Paket DPD für 6€:                       für bis zu zwei Premium-Schläuche
• Großes Paket DPD für 9€:                       Keine Angabe
• Großes Paket GSL für 10€                       Keine Angabe

Alle Versandarten sind Versichert.

Zugegeben, auf den ersten Blick erscheinen 10€ Versand & Verpackung als  viel. Wenn dann jedoch das Paket ankommt und man es öffnet, sieht man sofort, dass es gerechtfertigt ist. Die Pakete werden mit einem roten „Vorsicht Glas!“ Klebeband verschlossen. Die Artikel selbst sind jeder für sich in reichlich Luftpolsterfolie eingewickelt, die mit Klebeband fixiert wird. Sie werden zusätzlich noch von unten und oben durch viel zerknülltes Papier geschützt. So vorbildlich verpackt muss es beim Transport schon mit dem Teufel einher gehen, dass dabei etwas zu Bruch geht.

Zeitlich ist der Versand natürlich nicht so schnell wie bei herkömmlichen Shops. Das liegt vor allem daran, dass die meisten Produkte erst noch gefertigt werden müssen, bevor sie verschickt werden. Besonders Sonderanfertigungen verzögern den Versand, denn diese werden generell erst nach Zahlungseingang hergestellt.

Unser Paket mit allen von uns getesteten Artikeln kam ca. 14 Tage nach der Überweisung bei uns an. Wenn man´s von vorn hinein weis, ist diese Wartezeit meiner Meinung nach kein Problem.

Es werden nicht nur die von uns getesteten Wasserpfeifenartikel bei Egeglas angeboten. Zum Sortiment zählen auch eine komplette Pfeife, exklusive Cocktail-Gläser sowie reichlich Kiffer-Zubehör.

Das besondere dabei ist jedoch, dass jeder Artikel pure Handarbeit ist. Genau deshalb bietet Egeglas auch die Möglichkeit an, jedes Produkt fast nach eigenem Belieben zu verzieren. Zur Auswahl stehen z.B. Punkte und Spiralen die mit farbigem Glas aufgetragen werden, auch Verdrehungen und vieles mehr sind möglich. Individualisten sind also keine Grenzen gesetzt, naja bis auf die finanzielle, denn jede Verzierung kostet natürlich extra.

Egeglas arbeitet ständig an neuen Entwicklungen und verbessert schon bestehende Artikel. So wächst seine Produktvielalt ständig weiter.

Zugegeben, die Website von Egeglas sieht nicht gerade professionell aus, was daran liegen mag, dass sie eben selbst gemacht ist. Trotzdem ist sie übersichtlich und man findet schnell das wonach man sucht. Es sind alle Informationen, wie Kontaktadresse etc., vorhanden. Die Produktbeschreibungen sind sehr detailiert und treffend. Man erfährt wirklich alles was man wissen muss. Möchte man sein Produkt jedoch Verzieren, so wird die Preiskalkulation schnell undurchsichtig. Leider gibt es unter diesem Punkt nur Fotos der verschiedenen Möglichkeiten, Preisangaben fehlen leider gänzlich. Es ist schon klar, dass diese Verzierungen sehr komplex sind und deshalb nicht für jeden Fall ein Preis aufgeführt werden kann. Dennoch müsste eine Preisangabe möglich sein, z.B. so:

Spirale: Eine Spirale mit 3 Windungen kostet 5€, jede weitere Windung 2€

Oder so ähnlich. Bei weniger komplexen Sachen wie Punkten oder Verdrehungen dürfte eine Preisangabe ohnehin kein Problem sein.

Ansonsten gibt es noch ein Forum indem über die Produkte diskutiert werden kann. Außerdem veröffentlicht Herr Egenolff dort auch Informationen zu den neuesten Prototypen und Neuerscheinungen.

Das Einkaufen bei Egeglas ist unter Umständen etwas komplizierter als bei herkömmlichen Shops, dafür bekommt man aber unter Garantie kein Produkt von der Stange und kann dieses seinen individuellen Vorstellungen entsprechend fertigen lassen. Das sowas natürlich seinen Preis haben muss, ist auch klar. Der Kontakt zum Kunden war stets da und die ganze Abwicklung ging ohne Probleme über die Bühne. Ich kann also nicht mehr sagen als: Super Sache!

Dieser Bericht war der letzte im Rahmen der Egeglas Special Week. Wir werden natürlich weiterhin alle Neuentwicklungen und Verbesserungen testen die auf den Markt kommen. Außerdem darf ich an dieser Stelle verkünden dass wir Anfang Februar die Egeglas Pfeife, die komplett aus Glas gefertigt wird, testen dürfen. Dabei handelt es sich nicht um die im Internet ausgeschriebene Pfeife, sondern schon um eine Weiterentwicklung, die es derzeit noch nicht zu kaufen gibt!